这次峰会由亿邦动力举办，聚集了500多位领先的电商平台、品牌和服务商的创始人和核心高管，共同探讨在细分市场竞争时代中的增长问题，并分享关于用户增长的基本见解和实践经验。亿邦动力总编辑贾昆在峰会开幕式上发表了主题为《不在内卷中爆发，就在内卷中灭亡》的演讲。他说：「内卷」究竟指的是什么？“内卷”意味着你所投入的努力与回报之间的比例不对称，你的奋斗结果被“通货膨胀”所消耗。贾昆在讲述每日优鲜、苹果和东方甄选三个企业案例时强调，虽然现今企业面临巨大挑战，但不能被数字如现金和利润所束缚，也不能失去创新的勇气，以免导致整个市场都失去活力。亿邦动力总编辑贾昆和亿邦动力总裁、马蹄社的创始人贾鹏雷认为，经过20年的快速发展，电商已成为“卷王之王”。随着电子商务成为巨头，电商行业还孕育了大量传说。这也导致了独特的社会心理现象，其中暴富心态尤其普遍，而红利概念一直存在。即便在当今时代，我们仍会目睹新市场的出现，新技术的涌现，新需求以及新价值常常伴随着危机和低谷的到来。贾鹏雷指出，抵制内卷并不意味着选择躺平，躺平意味着放弃。我们所说的“反内卷”是指你有很多方法来理解内卷、抵抗内卷、并找到创新之路。2022年对于亿邦动力总裁贾鹏雷和马蹄社的创始人来说，确实是一个品牌增长面临重重挑战的一年。外部环境复杂多变，国内零售消费企业仍未摆脱低位获利区的困扰。同时，行业内过度精细化、过度创新和过度竞争也加剧了行业的内部竞争，带来了更加严重的“内卷”现象。在反对内卷的道路上，中国企业和品牌正在寻找新的发展方向，而用户增长则成为了一股崭新的推动力量。黄小卫，麒盛科技CEO，作为全球用户增长的代表，他在峰会上发表了题为《用科技反内卷，智能床全球隐形冠军的中国之路》的主题演讲。他强调，要清晰地认识增长的本质，包括技术突破、内力修炼和产品极致，以推动企业的发展。他强调，在社会竞争日益激烈，压力不断增大的情况下，获得良好的睡眠已经成为必不可少的需求。在这种情况下，麒盛科技的子公司舒福德希望重新定义睡眠体验。舒福德提出了“新型睡眠”的理念，其包括以下三个方面：首先，必须实现技术上的突破，以数字化技术和手段为基础；其次，必须让用户能够非常轻松地体验；再者，用户在享受体验之后，还需感受到获得的实惠。“网上优惠消失，线下渠道竞争激烈，即使拥有爆款产品也难以预测明天的走向。” 飞书高科技行业总经理付雪冬在《效率引擎，消费品牌增长的新杠杆》演讲中强调，面对竞争激烈的市场，企业更需要提升自身核心竞争力，必须比别人更快，更有战斗力，并且要保持创新能力。付雪冬是飞书高科技行业总经理，他认为要提升企业核心竞争力，必须遵循“高效、同频、创新”三个关键词。飞书系统以“知行合一”的管理理念为核心，将所有管理理念沉淀下来，以便组织中的每个人都能够实现信息高效穿透，实现“上下同出一门”，进而解决多项核心竞争力问题。峰会上，酣客君丰酒业的创始人王先生发表了题为《如何打造下一个 “茅台”》的演讲。他提出了一个问题：如何打造出下一个像茅台一样的酒品？我们所依赖的是对互联网的信仰，而不是仅仅依靠互联网思维。互联网信仰是什么？我将这四个主要要点概括为16个字：增加认知能力，建立正确价值观，避免受到扭曲信息的影响，保持强大生存能力。王先生表示，他的目标是通过尝试和评估不同的酒类、追求极致品质以及参与封测，来提高饮酒者的认知水平。他希望通过提倡新的饮酒文化和生活方式，将这种认知盈余转变为创造价值的模式，并且通过开创新的商业机会和生意模式来实现这一目标。最终，他希望能够利用这些策略和模式，形成一种新的社交圈层和产业。02 如何实现增长曲线：通过运营高价值人群、创新精准场景、数字化基础设施，提升企业用户生命周期，跨越用户增长曲线。菜鸟驿站数智商业总经理苏道以《在愉悦的场景中实现高质量用户增长》为题发表了演讲。为什么会出现低效的竞争重复呢？因为缺乏新技术的推动和新场景的演化。苏道说，要防止内卷，首先需要增加投入的确定性，不要让情况随机发生，而是要主动去寻找与目标市场更贴近的机会，并且根据目标受众进行投放，采取相似产品聚集的策略，将解决相似问题的产品聚集在一起。他还指出，一个令人愉悦的媒介环境可以使广告效果倍增。菜鸟驿站的数智商业总经理苏道为了促进增长，越来越多的品牌开始进行数字化转型，搭建数字化中台。随着数字化成为新的基础设施，品牌增长的下一个重要环节是什么？翟昆，腾讯智慧零售垂直行业生态总监以及云选联盟的负责人，认为未来的发展方向将会是将公共和私人领域结合起来。这一发展方向必须始于消费者，从理解消费者的行为出发，而后才能从品牌和商业角度出发进行运营。私域2.0的实质是品牌和渠道的结合，线上和线下的互相促进，以及公域和私域的联合营销。腾讯云选联盟将协助商家汇聚流量、扩大会员池以推动私域2.0的增长。翟昆是腾讯智慧零售垂直行业生态总监兼云选联盟负责人。他了解到，腾讯生态体系中商家的私有系统各式各样，规格和系统难以统一。在过去一年中，腾讯云选联盟花费了很长时间，将各种SaaS平台和主流小程序打通，并提供标准化的商品中台接口，将商品信息输入到商品中台中，再分发给下游。京东零售云SaaS事业部副总裁郑楠在主题演讲中提到，随着疫情的结束，品牌方数字化转型已经成为长期可持续发展的不断迭代的过程。京东零售云提出了一套系统化的方法论，帮助企业实现用户数字化经营。例如，当与用户建立联系时，使用"情感响应模型"，它指出在此过程中首先需要品牌发声，让用户产生感知。接下来，双方应该相互了解、建立联系。当用户成为会员时，则应设计不同的会员权益形式，并关注积分的获取和使用。除了这一点之外，郑楠还指出，品牌方在进行用户数字化经营时，也需要设定清晰的会员运营目标和产品目标。京东零售云SaaS事业部副总裁郑楠指出，对于一个品牌方而言，高价值会员约占顾客总数的20%，却能为其带来销售额的80%。有赞K100系统规划负责人喜柚也对此表示认同。怎样能够协助品牌方有效地管理高价值人群？喜柚认为核心能力在于内容创作，同时也要考虑到顾客的价值度（包括用户重复购买率、单个用户生命价值周期的总价值）以及用户推荐率（即老用户引荐新用户的能力）。有赞提出了三步走战略，以构建出优秀的会员体系。第一步是建立整个品牌的经营力，第二步则着重提高触点阵地的建设能力。接触客户的渠道包括公众号、会员中心、社交群组和企业微信等。第三个步骤是需要具备中后台协同支持的能力。有赞K100系统规划负责人喜柚，在企业增长拐点、品牌精准人群服务和直播电商发展方面，与企业战略咨询联席总裁陈继、Babycare首席品牌官Iris和交个朋友创始人黄贺共同发表了主题为《以拐点，破内卷》和《3年增长10倍，Babycare如何实现和用户的双向奔赴？》的演讲。主题演讲为《交友的新方法论》。围绕预制菜市场的用户增长，亿邦动力马蹄社的负责人张伟、叮叮懒人菜的合伙人林郑焕Marc、本味鲜物的创始人肖欣、张珍记品牌的联合创始人兼CEO徐旭以及维小饭的创始合伙人高海燕就预制菜赛道的疯狂和理性进行了圆桌讨论。03年竞争用户心智的战场：差异化、共同创造、打造用户品牌。在露营行业中，一年间涌现了2万家企业，在激烈的市场竞争下，BLACKDOG黑狗是如何能在众多露营产品中脱颖而出的呢？在峰会现场，BLACKDOG的创始人孙乙超强调了干产品的重要性，他表示产品需要像渣男一样具备个人魅力，不要追求千篇一律的相似之处，更要关注差异性。而对于干用户，他则提出类似“舔狗”一样的建议，强调用户走到哪里，企业就跟着走，为用户提供全方位服务。前者的本质在于各自追求自己的利益，而后者则是因为付出得到回报。他相信不卷应万卷的策略，是为了创造一种独特有利的定位，BLACKDOG黑狗的重点是在三个方面进行差异化：产品、服务和风格。如何改善用户的服务体验？作为一家服务零售行业会员运营的AI智能语音先进组织，一知智能公司的CEO陈哲乾带来了《让流量慢下来——AI语音倒逼会员体系重构》的精彩分享。陈哲乾提出，许多人一心追求流量红利，寻找流量的盲点，而将DTC和会员运营的重要性忽视了。他相信优质内容、良好的交互体验以及与会员长期稳定的运营关系是实现信息平等化的流量获取策略。陈哲乾是一知智能的CEO。他指出，不能忽视“人”这个因素。在验证会员模型时，操盘手和老板要同频。操盘手要实现“小步快跑、快速试错、快速调优，从而取得阶段性的会员运营成果”。摄氏零度的创始人陈宇在品牌共创方面发表了题为《以内容为始，让爆品长红》的演讲。他指出，当前许多品牌主要集中在三个方面的需求：首先是希望找到有效的广告以稳住线下代理商；其次是希望在控制预算的情况下增加线上投入；最后是迅速打造畅销产品。如何在短时间内满足客户对特定产品的流量和销售渠道需求？我们将主要从三个角度着手展开摄氏零度项目：第一，通过优化布局，提高客户ROI水平。可以根据客户品牌和产品特色制作原创视频，将传统电视广告转变为数字营销视频，从而实现投资回报率的提高，成本也可以降低约十分之一。其次，增加吸引更多购买者进店的UV。我们以零度摄氏的承诺，将通过各种站外的方式，将所有的流量引导至客户的店铺和产品。第三，我们要研发出适合天猫和抖音的畅销产品，并与用户进行供应链协同创作，最终实现产品的推广和销售。这是一个有效的方法。张宇是官栈的创始人兼CEO，该公司在天猫、抖音等平台保持连续领先销售花胶品类。他发表了一篇名为《致力于打造用户品牌的滋补科技创新》的演讲。他指出，滋补品已经覆盖了几乎所有的亚健康场景，并且渗透到了主流消费市场。官栈是一家注重滋补科技的公司，自2019年以来一直致力于开拓花胶领域，并成功成为该领域的细分市场领导者。公司采用基础研究、产业技术应用和数字化等方式，为用户提供有价值的服务，并致力于打造用户品牌。在圆桌讨论环节中，新晋创投机构泥藕资本的创始合伙人汪小康，与每日的菌创始人兼CEO杨敏、老金磨方的董事长金子博、minayo的联合创始人陶然以及鲨纹科技Sharklet的COO靳璐菲等人，深入探讨了从产品爆发到脱颖而出，以及不同精细分类目标的成功实现方法。在重量级嘉宾们一整天的密集观点输出下，与会企业家和行业从业者对于“反内卷”下的用户增长有了更加全面、深入的认识。正如马蹄社发起人、亿邦动力总裁贾鹏雷所说，订单可能随着红利和流量的变化而改变，但永远不能忽视用户的价值。那些专注于提高用户满意度、抗风险能力强的品牌会立于不败之地，因为用户决定品牌的生死，消费始终存在，品牌也应保持前行不止。